Somfy Pro

147 Veelgestelde vragen

Hoe kunt u Amy® sun protect io installeren voor de beste prestaties?

Om de beste prestaties van de sensor (nauwkeurigheid en herhaalbaarheid) te bereiken, geef de voorkeur aan wandmontage. De temperatuurmeting zal consistenter zijn met de ervaren temperatuur. Om een goede temperatuurmeting te garanderen, volg de positioneringsaanbevelingen: Vermijd directe blootstelling aan zonlicht, Houd afstand van warmte/koudebronnen (bij voorkeur 1m van radiator, airconditioning, houtkachel, …), Houd afstand van directe luchtstromen (minimaal 25 cm van een opening), Vermijd afgesloten ruimtes, waar het product niet door de omgevingslucht zal worden beïnvloed.

Hoe werkt Amy® sun protect io automatisering?

Amy sun protect io meet de binnentemperatuur elke 15 minuten. De ingebouwde intelligentie analyseert de temperatuurontwikkeling binnen de kamer. Als de temperatuurverhogingsanalyse toekomstige oververhittingsongemakken voorspelt, zal Amy sun protect io automatisch een omlaagbevel naar de gemotoriseerde zonwering sturen. De sluitpositie is afhankelijk van het type zonwering: voor rolluiken of buitenjaloezieën, zal de sluiting +80% zijn ten opzichte van de huidige positie, voor externe jaloezieën, zullen de lamellen volledig naar beneden staan met een hoek van 45%, om visueel comfort te behouden met natuurlijk licht dat de kamer binnenkomt. Als de zonwering gesloten is, zal Amy sun protect io de zonwering om veiligheidsredenen nooit openen.

Ik heb het gevoel dat de Amy® sun protect io vooraf ingestelde automatiseringsdrempel niet overeenkomt met mijn gevoeligheid voor temperatuur. Hoe past u het aan?

Ofwel de zonbescherming gaat te vroeg omlaag, ik kan meer "hitte" aan, of hij gaat juist te laat omlaag , ik moet de zonbescherming eerder verlagen. De Amy sun protect io temperatuurdrempel kan worden aangepast. Er zijn 5 gevoeligheidsniveaus. Standaard is de Amy sun protect io ingesteld op gevoeligheidsniveau 3. U kunt het verminderen om de zonwering eerder te laten zakken voor een koelere temperatuur of het verhogen om de zonwering later te laten zakken als u meer "hitte" aankunt. De procedure om de gevoeligheidsdrempel te wijzigen is als volgt: Druk 7s lang op de knop T°/MODE tot de oranje led terugkoppelt (groen+rood) om de instellingsmodus te activeren. Ga dan naar het voorpaneel en druk kort op de knop OMHOOG of OMLAAG om de instelling aan te passen aan de nieuwe gewenste drempelwaarde. Er zijn 5 verschillende gevoeligheidsniveaus die u kunt selecteren met de knoppen OMHOOG en OMLAAG op basis van de gewenste maximale doeltemperatuur die u niet wilt overschrijden in uw kamer. Het aantal flitsen van het groene indicatorlampje geeft het geselecteerde niveau aan. Het huidige geselecteerde niveau kan worden gecontroleerd door tegelijkertijd kort op UP en DOWN te drukken wanneer de instelmodus is ingeschakeld. Druk 7s lang op de knop T°/MODE tot de oranje LED terugkoppelt (groen+rood) om de instellingsmodus te verlaten (of wacht 10s timeout).

Hoe optimaliseert u de automatisering van Amy® sun protect io?

Nachtkoeling: Tijdens hittegolven zal de Amy sun protect io automatisering nog beter functioneren als je de temperatuur in je kamer / huis tijdens de nacht kunt verlagen. Amy sun protect io geïnstalleerd in een huis met airconditioning: Amy sun protect io stelt je in staat om het gebruik van je airconditioning uit te stellen, omdat je een comfortabele binnentemperatuur behoudt dankzij Amy sun protect io. Als je je airconditioning als back-up wilt houden, gebruik dan de Amy sun protect io-instelling die overeenkomt met de temperatuuractivatie van je airconditioning. Programmeer de Amy sun protect io temperatuur op 25°C en je airconditioning temperatuur boven de 25°C, zoals 26°C.

Hoe en wanneer is het verstandig om Amy® sun protect io automatisme te deactiveren?

Ook al is de Amy sun protect io-automatisering ontwikkeld om ongewenste activaties te voorkomen, het is beter om de Amy sun protect io-automatisering in de winterperiode of wanneer je deze niet nodig hebt, uit te schakelen. Om de Amy sun protect io uit te schakelen, is het eenvoudig: Je hoeft alleen de schakelaar naar links te schuiven.

Kan ik boxen blijven registreren op de Somfypro website?

U kunt boxen blijven registreren op de Somfy Pro website. Als u boxen registreert via de applicatie of de website, vindt u al uw boxen in uw lijst.

Is er een verschil tussen RTS-apparatuur en io-homecontrol product?

Ja, io-homecontrol producten geven feedback over hun status. Voor deze producten wordt meer informatie verstrekt. RTS-producten zullen in de productlijst verschijnen, maar u zult de productinformatie niet kunnen bekijken.

Is het mogelijk om de TaHoma Switch te verbinden met de nieuwe Somfy Home Alarm Advanced?

Ja, de nieuwe Somfy Homa Alarm Advanced is in cloud to cloud compatibel met TahoMa Switch. Controleer uw beschermmodus direct vanaf TaHoma.

Wordt de USB-dongle van de TaHoma V2 behouden voor compatibiliteit met enocean, Zwave, etc.?

We hebben geen Dongle bij de start van TaHoma Switch waarmee de compatibiliteit wordt uitgebreid. We werken echter aan een oplossing om deze compatibliteit te verzorgen.

Behouden we een webinterface voor de bediening van het huis?

Nee, we hebben ons bij de ontwikkeling vooral gericht op de mobiele TaHoma applicatie.

Blijft de huidige versie van de TaHoma applicatie beschikbaar? Hoe staat het met de applicaties die verbonden zijn met Conexoon?

Ja, de huidige TaHoma applicatie blijft verkrijgbaar in de winkels met de naam TaHoma classic. Hij wordt behouden omdat het station van TaHoma V1 alleen compatibel is met deze versie. De TaHoma V2 en conexoon worden verplaatst naar de nieuwe mobiele TaHoma applicatie.

Blijft TaHoma Switch compatibel met de RTD-sensoren?

We hebben geen Dongle bij de start van TaHoma Switch waarmee de compatibiliteit wordt uitgebreid. We werken echter aan een oplossing om deze compatibliteit te verzorgen.

Is er continuïteit op het gebied van de mobiele applicaties voor de TaHoma V2 boxen?

Het gehele station TaHoma V2 verhuist naar de nieuwe mobiele TaHoma applicatie.

Werken de Zigbee-motoren als de TaHoma switch is uitgeschakeld?

Het systeem blijft een tijdje werken als er routers in het systeem zitten (AC-apparaten). Dit moet worden beschouwd als een tijdelijke situatie.

Moet ik een afstandsbediening gebruiken voor het Zigbee-systeem als ik een TaHoma switch gebruik?

Nee, de motoren kunnen alleen worden bediend met de TaHoma-app.

Wat voor Zigbee-apparaten kunnen worden gegroepeerd op een individuele afstandsbediening?

Alleen apparaten met hetzelfde cluster (bijv. Window Convering voor motoren) kunnen worden gehergroepeerd op een losse afstandsbediening via de TaHoma switch. Als een motor met lamellenstanden wordt gekoppeld aan een andere motor zonder lamellenstanden, werken alleen de gemeenschappelijke commando's (lift-commando's). Het is niet mogelijk om een smartplug aan een motor te koppelen.

Kan mijn klant de Zigbee-motorinstellingen wijzigen?

Motorinstellingen kunnen alleen worden geregeld via de TaHoma pro app via het Bluetooth Low Energy radioprotocol (BLE). Met de Somfy TaHoma app of de Ysia afstandsbediening kan de klant alleen de limieten aanpassen.

Is het mogelijk om het Zigbee-systeem in bedrijf te stellen via de Tahoma Pro-app zonder internetverbinding?

Ja, met de TaHoma pro app zijn er twee standen: Online: Internetverbinding is noodzakelijk. Het netwerk kan worden gedeeld via een smartphone. Offline: Geen internetverbinding nodig

Wat is het maximale aantal routers en apparaten dat geïnstalleerd kan worden in een Zigbee-systeem?

De TaHoma switch werkt met maximaal 50 eindapparaten (max. 40 Sleepy End Devices en 10 routers). Het aantal is afhankelijk van de omgeving (radioverkeer) en het soort apparaat (routers of Sleepy End Devices).

Hoe kan het Zigbee-kanaal in de TaHoma-app worden gewijzigd zonder dat ik het hele systeem moet verwijderen en opnieuw moet beginnen?

Op andere platforms is het mogelijk om Zigbee-kanalen 'on the fly' te wijzigen, zonder het netwerk te verwijderen en opnieuw in te moeten stellen. Dit is op dit moment nog niet mogelijk met de TaHoma app. Om het Zigbee-kanaal te wijzigen, moeten alle producten en verbindingen worden verwijderd uit het netwerk. De enige oplossing om het kanaal te veranderen is door het netwerk te verwijderen en een nieuwe in te stellen.

Als de Zigbee QR-code van de motor niet gescand kan worden, hoe maak ik dan de koppeling tussen de app en de motor?

Als de QR-code op de Zigbee-motor niet gescand kan worden, zijn er twee oplossingen: Motor instellen (BLE): Druk 5 keer op de knop op de motorkop om een onbeveiligde verbinding met de app te openen. Motor koppelen aan de TaHoma switch: Druk 2 keer op de knop op de motorkop om het Zigbee-netwerk in onbeveiligde modus te openen.

Hoe verwijder ik een product uit een Zigbee-netwerk?

Als je een product via de TaHoma app verwijdert, wordt het volledig uit het Zigbee-netwerk verwijderd. Er zijn twee verschillende resetmethoden: Een volledige reset van de motor: 12 seconden op de motorkop of via de TaHoma pro app, wist de motorinstellingen en zet de app terug naar fabrieksinstellingen. De motor wordt verwijderd uit het bestaande Zigbee-netwerk en gaat terug naar de fabrieksinstellingen. Een gedeeltelijke reset: 7 seconden op de motorkop verwijdert alleen de media. De motor wordt verwijderd uit het huidige Zigbee-netwerk en de motorinstellingen blijven behouden. Het losgekoppelde apparaat wordt op de app weergegeven met een uitroepteken '!'.

Wat is het bereik van Zigbee?

Het bereik tussen twee Zigbee-apparaten is voor de Europese markt: 40 meter in open veld Dit bereik is echter afhankelijk van de omgeving waarin het Zigbee-systeem is geïnstalleerd. Omgevingsfactoren kunnen de signalen beïnvloeden, zoals: Bouwmaterialen zoals staal en beton Veel andere radiogestuurde producten in huis Installatie in de buurt van een ziekenhuis of luchthaven Toegankelijkheid van de motorantenne Gebieden met veel wifi-netwerken In een huis kan het Zigbee-netwerk tot een naastgelegen kamer bereiken (door één betonnen muur). Met de TaHoma switch wordt het bereik uitgebreid via het mesh-netwerk met routers.

Stuurt de Ysia-afstandsbediening commando's rechtstreeks naar de Zigbee-motor?

Dit hangt af van de instellingen van het Somfy Zigbee-systeem. Met een TaHoma switch: Bij bedrade motoren (AC): de afstandsbediening kan commando's rechtstreeks naar de motor sturen of, als deze te ver weg staat, dit doen via een andere router of de TaHoma switch. Bij Wirefree-motoren (SED): de afstandsbedieningen sturen altijd een commando via een router of TaHoma switch. Zonder TaHoma switch (TaHoma-ready): De afstandsbedieningen sturen commando's altijd rechtstreeks naar de motor (Wirefree of AC).

Waarom moet ik de QR-code op de afstandsbediening scannen om een Zigbee-motor te koppelen aan de TaHoma app?

De TaHoma app wordt gebruikt voor alle Somfyproducten (iO, RTS en Zigbee). Om de juiste koppeling in de app te selecteren, moet de app het protocol kennen. Dit doe je door de QR-code van een afstandsbediening te scannen. Voor iO en RTS is alleen op de afstandsbedieningen een QR-code beschikbaar. Als er geen Somfy Zigbee-afstandsbediening beschikbaar is, kan de QR-code van de motor worden gescand (scan deze twee keer). Voor TaHoma Pro kan via de expertmodus deze stap worden overgeslagen.

Kan ik de lader aangesloten houden op de Zigbee Wirefree-motor?

Nee, als je de oplader aangesloten houdt op de Zigbee Wirefree-motor zal dit de levensduur van de motor verkorten.

Kan ik tijdens een stroomstoring een Zigbee-motor bedienen met een afstandsbediening?

Het is niet mogelijk om een Zigbee-motor op netstroom te besturen als de stroom is uitgevallen. Zonder netstroom werken de TaHoma switch en de routers niet. Alleen TaHoma-readyoplossingen werken met Wirefree-motoren.

Wat gebeurt er met mijn Zigbee-producten als het internet uitvalt?

Als het internet uitvalt, werken de Zigbee-apparaten (motoren, slimme stekkers etc.) nog steeds lokaal: Motoren kunnen nog steeds worden bediend met de afstandsbedieningen. Geprogrammeerde automatiseringen worden nog steeds uitgevoerd op de motoren. De motoren kunnen niet worden bediend via de app of op afstand.

Wanneer worden Somfy Zigbee-producten compatibel met Matter?

Matter-koppelingen zijn nog in ontwikkeling. De integratie van Zigbee en Bluetooth Low Energy (BLE)-media, is een eerste stap voor de werking met Matter. Zigbee-producten zullen deel kunnen uitmaken van het Matter-systeem via een Matter-bridge. Zigbee-motoren worden niet compatibel met Matter via een firmware-upgrade.

Welke Zigbee 3.0-producten van derden zijn compatibel met de TaHoma switch?

Een apparaat met Zigbee 3.0-certificering kan als router worden opgenomen in het Zigbee-netwerk, maar dit is geen garantie dat het apparaat werkt met de TaHoma app. Om compatibel te zijn, moet het apparaat eenzelfde Cluster hebben (bijv. Window Convering voor motoren). Maar zelfs met hetzelfde Cluster is compatibiliteit niet gegarandeerd, vanwege verschillen in de implementatie (attributen). Voorwaarden waaraan het Zigbee-apparaat moet voldoen om opgenomen te worden in ons Somfy-aanbod: Zigbee 3.0 gecertificeerd Het Zigbee Cluster moet worden beheerd door Somfy (bijv. 'Aan/Uit'-cluster met Smart plug) Moet zijn getest door Somfy Dit garandeert alleen de compatibiliteit met de geteste versie van het apparaat. Elke upgrade of wijziging die door de leverancier op het apparaat wordt toegepast, kan invloed hebben op de compatibiliteit.

Resultaten voor *

Producten (1463)

FAQ (147)